Centro de ayuda

Te invitamos a comunicarte con nosotros y a revisar las preguntas más frecuentes.

¿Cómo funciona el servicio de vuelo ambulancia de Aerolassa? Icono acordeon

Nuestro servicio de Vuelo Ambulancia está diseñado para ofrecer transporte aéreo rápido y seguro para pacientes críticos. Contamos con aeronaves equipadas con unidades de cuidados intensivos (UCI) y personal médico especializado, asegurando que los pacientes reciban atención durante todo el vuelo. Además, estamos disponibles 24/7 para responder a emergencias médicas en cualquier lugar de Chile.

¿Cómo solicito un vuelo ambulancia de emergencia? Icono acordeon

Puedes solicitar un vuelo ambulancia de emergencia completando el formulario de contacto en nuestro sitio web. Nuestro equipo podrá coordinar rápidamente el vuelo.

¿Qué tipo de equipos médicos están disponibles en el vuelo ambulancia? Icono acordeon

Nuestras aeronaves están equipadas con unidades de cuidados intensivos (UCI), que incluyen monitores cardíacos, desfibriladores, ventiladores mecánicos y otros equipos esenciales para pacientes críticos.

¿Cuántas personas pueden acompañar al paciente durante el vuelo? Icono acordeon

Dependiendo del tipo de aeronave y la condición del paciente, normalmente puede acompañarlo 1 o 2 familiares. El equipo médico también estará presente para monitorear al paciente en todo momento.

¿Cuánto tiempo tarda un vuelo a Juan Fernández? Icono acordeon

Los vuelos a Juan Fernández tienen una duración promedio de 2 horas y 30 minutos, dependiendo de las condiciones meteorológicas. Nuestros vuelos privados conectan a la región con este destino remoto, permitiendo acceso rápido y seguro a la isla para pasajeros y carga.

¿Qué tipo de aeronaves se utilizan para los vuelos a Juan Fernández? Icono acordeon

Usamos aeronaves de tipo turbohélice, especialmente equipadas para garantizar un viaje seguro y cómodo, con capacidad para varios pasajeros y carga ligera.

¿Puedo llevar equipaje adicional en los vuelos a Juan Fernández? Icono acordeon

Sí, puedes llevar equipaje, pero existen restricciones de peso debido a la naturaleza del vuelo. Te recomendamos contactar a nuestro equipo para obtener detalles específicos sobre las limitaciones de equipaje.

Requisitos para poder tomar el servicio Icono acordeon

Los pasajeros tienen como requisito enviar lo siguiente:

  • Nombre completo.
  • RUT o Pasaporte.
  • Número telefónico de Celular.
  • El equipaje por cada pasajero es de 10 kilos por persona. (si el pasajero excede esa cantidad se cobrará sobre equipaje, siempre y cuando tenga disponibilidad el vuelo).
  • Valor de sobre equipaje $6.000 (+IVA) por kilo.
  • El equipaje de mano no puede superar los 5 kilos.
  • Los horarios de despegues se informan un día antes de su vuelo.

Cancelación de vuelo por pasajero Icono acordeon

  • Si el pasajero cancela el vuelo dos semanas antes del vuelo, se devolverá el 80% del valor del pasaje.
  • Si el pasajero cancela el vuelo una semana antes del vuelo, se devolverá el 40% del valor del pasaje.
  • Si el pasajero cancela el vuelo el mismo día de este, no se devolverá el valor del pasaje.

Cancelación de vuelo por la empresa Icono acordeon

  • Todo vuelo está sujeto a cambio de fecha por meteorología o mantenimiento no programado.
  • Lassa se reserva el derecho de cancelar el vuelo por circunstancias de fuerza mayor. Generalmente se cancelan los vuelos por meteorología, por parte aérea o marítima o un mantenimiento no programado.
  • Lassa siempre notifica a sus pasajeros en caso que ocurra una cancelación de vuelo.

Reprogramación de vuelos Icono acordeon

  • En caso de cancelarse un vuelo por condiciones meteorológicas, el vuelo se reprograma para el día siguiente, si las condiciones lo permiten.
  • Lassa no asume responsabilidad en caso de que se cancele el vuelo y los pasajeros tengan las siguientes situaciones:
    • Reserva de hotel o paquete turístico.
    • Pérdida de vuelo nacionales o internacionales.

¿Qué servicios de mantenimiento ofrece Aerolassa para aeronaves? Icono acordeon

En Aerolassa nuestro servicio de mantenimiento para aeronaves incluye inspecciones rutinarias, reparaciones programadas y mantenimiento preventivo. Nuestro equipo de técnicos certificados garantiza que tu aeronave cumpla con todas las regulaciones de seguridad y esté en óptimas condiciones de vuelo.

¿Qué tipos de mantenimiento realizan en Aerolassa? Icono acordeon

Ofrecemos mantenimiento preventivo y correctivo, incluyendo inspecciones de rutina, reparación de motores y sistemas electrónicos, así como mantenimiento profundo según los ciclos de vuelo.

¿Están certificados para realizar mantenimiento en diferentes tipos de aeronaves? Icono acordeon

Sí, nuestros técnicos están certificados por las autoridades aeronáuticas y cuentan con la experiencia para dar mantenimiento a una amplia gama de aviones y helicópteros.

¿Cuánto tiempo demora un servicio de mantenimiento típico? Icono acordeon

El tiempo varía dependiendo del tipo de mantenimiento. Las inspecciones rutinarias suelen tomar 1-2 días, mientras que las reparaciones mayores pueden requerir varias semanas.

¿Qué incluye el servicio de chárter privado? Icono acordeon

Nuestro servicio de Chárter Privado ofrece vuelos personalizados con aeronaves exclusivas, diseñadas para brindarte máxima comodidad y flexibilidad. Los servicios incluyen planificación de vuelos, acceso a destinos remotos, y atención personalizada a bordo, todo ajustado a tus necesidades. Operamos tanto vuelos nacionales como internacionales, según tus requerimientos.

¿Puedo elegir los horarios y destinos de mi vuelo chárter privado? Icono acordeon

Sí, el servicio de Chárter Privado es completamente personalizado. Puedes elegir horarios, destinos y preferencias de vuelo, tanto nacionales como internacionales.

¿Qué tipos de aeronaves están disponibles para vuelos chárter? Icono acordeon

Ofrecemos una flota de turbohélices y helicópteros, adaptados a las necesidades del cliente, con capacidad para entre 4 y 8 pasajeros.

¿Incluye servicios adicionales como catering o transporte terrestre? Icono acordeon

Sí, ofrecemos servicios personalizados como catering a bordo, transporte terrestre en destino, y cualquier otra necesidad que tengas durante tu viaje.

¿Qué tipos de carga puede transportar Aerolassa? Icono acordeon

Transportamos una amplia variedad de cargas, incluyendo carga general, productos farmacéuticos, químicos peligrosos, y carga industrial. También ofrecemos transporte especializado para muestras de laboratorio.

¿Cuál es el peso máximo que pueden transportar? Icono acordeon

El peso máximo depende del tipo de aeronave utilizada. Te recomendamos contactar a nuestro equipo para obtener detalles específicos sobre el peso y volumen de la carga permitida.

¿Ofrecen seguimiento en tiempo real de la carga? Icono acordeon

Sí, ofrecemos rastreo en tiempo real para que puedas seguir el progreso del vuelo y la entrega de tu carga de manera segura y eficiente.

¿Cuáles son los beneficios de hangarar mi aeronave en Aerolassa? Icono acordeon

Nuestros servicios de hangaraje protegen tu aeronave de las inclemencias del tiempo, ofrecen mantenimiento programado y permiten acceso directo a la pista para mayor comodidad y rapidez.

¿Es posible almacenar mi aeronave a largo plazo? Icono acordeon

Sí, ofrecemos opciones de hangaraje a corto y largo plazo, dependiendo de tus necesidades. También brindamos planes personalizados para un almacenamiento seguro y eficiente.

¿Qué medidas de seguridad tiene el hangar? Icono acordeon

Nuestros hangares están equipados con sistemas de seguridad avanzados, incluyendo cámaras de vigilancia 24/7 y personal de seguridad especializado para garantizar la protección total de tu aeronave.

¿Qué tipos de servicios industriales ofrecen con helicópteros? Icono acordeon

Nuestros helicópteros están disponibles para control de heladas, secado de cultivos y transporte de carga externa, optimizando procesos industriales en terrenos difíciles de acceder.

¿Cómo ayudan los helicópteros en el control de incendios? Icono acordeon

Estamos equipados para lanzamiento de agua sobre áreas afectadas por incendios y para el traslado de brigadistas y equipos de rescate, trabajando en coordinación con equipos terrestres.

¿Qué capacidad de carga tienen los helicópteros para operaciones industriales? Icono acordeon

Nuestros helicópteros pueden transportar cargas externas de hasta 4,000 kg, dependiendo del modelo y las condiciones de la operación.

¿Cómo ayudan los helicópteros de Aerolassa en la industria y el control de incendios? Icono acordeon

Nuestros helicópteros están preparados para ofrecer servicios industriales como el control de heladas, secado de cultivos y transporte de carga externa, asegurando operaciones eficientes y rápidas. Para el control de incendios, nuestros helicópteros están equipados para el lanzamiento de agua y traslado de brigadistas, apoyando tanto a entidades públicas como privadas en la lucha contra incendios forestales.

¿Cómo puedo inscribirme en la escuela de vuelo de Aerolassa? Icono acordeon

Para inscribirte en nuestra Escuela de Vuelo, simplemente contáctanos a través de nuestro sitio web o escríbenos al Whatsapp +56953521708. Ofrecemos programas de formación para pilotos privados y comerciales, con instructores altamente capacitados y una flota moderna. Te ayudamos a obtener las certificaciones necesarias para tu carrera en la aviación.

¿Qué certificaciones puedo obtener en la escuela de vuelo de Aerolassa? Icono acordeon

Ofrecemos formación para obtener licencias de piloto privado y comercial, así como habilitaciones para volar diferentes tipos de aeronaves y realizar operaciones específicas.

¿Qué requisitos necesito para inscribirme en la escuela de vuelo? Icono acordeon

Debes ser mayor de edad, contar con certificado médico aeronáutico y cumplir con los requisitos legales establecidos por la autoridad aeronáutica local.

¿Cuánto tiempo tarda en completarse el curso de piloto? Icono acordeon

El curso de piloto privado suele tardar entre 6 y 12 meses, mientras que el de piloto comercial puede tardar de 12 a 18 meses, dependiendo de la dedicación del alumno.

¿Cómo funciona el servicio de asesoría para la compra y venta de aeronaves? Icono acordeon

En Aerolassa ofrecemos un servicio integral de asesoría en la compra y venta de aeronaves, ayudándote a encontrar la aeronave perfecta o a vender la tuya. Nuestro equipo se encarga de todo el proceso, desde la evaluación técnica hasta la negociación y los trámites legales. Con más de 60 años de experiencia, garantizamos transacciones seguras y exitosas.

¿Cómo me pueden ayudar en la compra de una aeronave? Icono acordeon

Nuestro equipo te asesora en todo el proceso, desde la evaluación técnica y financiera, hasta la negociación y el cierre de la transacción, asegurando que encuentres la aeronave ideal según tus necesidades.

¿Qué tipo de aeronaves tienen disponibles para la venta? Icono acordeon

Tenemos una amplia gama de aeronaves disponibles, desde jets ejecutivos hasta helicópteros y aviones ligeros, tanto nuevos como de segunda mano.

¿Cómo garantizan la seguridad en la compra o venta de una aeronave? Icono acordeon

Realizamos inspecciones técnicas rigurosas y verificaciones legales para garantizar que la aeronave cumpla con todos los estándares de seguridad y reglamentaciones antes de completar la transacción.